Representante de BDC de Servicio Automotriz
Tiempo completo • Fully Remote - US
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Horario flexible
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Beneficios:
- Horario flexible
- Tiempo libre remunerado
- Formación remunerada
- Trabajar desde casa
- Horas extras ofrecidas cuando estén disponibles
- Oportunidades de crecimiento profesional
Resumen del trabajo:
El representante de BDC de servicio automotriz es responsable de atender las llamadas de servicio entrantes de los posibles clientes interesados en realizar el servicio de su vehículo. Además, realizar llamadas salientes a posibles clientes para programar citas de servicio. Esta función implica ponerse en contacto con posibles clientes de servicio, comprender sus necesidades, proporcionar información sobre las fechas y horas disponibles y programar citas para que visiten el departamento de servicio del concesionario. El candidato ideal debe tener excelentes habilidades de comunicación, una actitud centrada en el cliente y un gran interés en la industria automotriz.
Responsabilidades
- Recibir llamadas entrantes y realizar llamadas salientes
- Identifique el motivo de la llamada del cliente, recopile información relevante y proporcione soluciones
- Consulte los scripts prefabricados para una variedad de temas de servicio al cliente
- Utilice las mejores prácticas en técnicas de servicio al cliente para desarrollar una buena relación y construir relaciones con los clientes
- Documente todas las interacciones con los clientes en varios programadores de servicios del concesionario
- Asistir a capacitaciones para mantener actualizadas las habilidades y conocimientos
- Programación de citas
- Esfuerzos de llamadas y mensajes de texto salientes
Calificaciones
- Diploma de escuela secundaria/GED
- Se prefiere experiencia previa como Representante de Desarrollo de Negocios Automotriz o en un puesto similar
- Excelentes habilidades de comunicación telefónica y verbal
- Comprensión de las técnicas de escucha activa
- Familiaridad con los programas de gestión de relaciones con los clientes (CRM)
- Capacidad para trabajar bien bajo presión
- Altamente organizado con la capacidad de priorizar proyectos y administrar el tiempo de manera efectiva
- Preferiblemente bilingüe, pero no obligatorio
Condiciones de trabajo:
- Debe tener un ambiente de trabajo tranquilo.
- Debe tener Internet residencial de alta velocidad totalmente confiable
- Se trata de un puesto de oficina con un amplio uso del teléfono y el ordenador
Horas previstas: 40 por semana
Beneficios:
- Horario flexible
- Tiempo libre remunerado
- Formación remunerada
- Trabajar desde casa
- Horas extras ofrecidas cuando estén disponibles
- Oportunidades de crecimiento profesional
Turno:
- Turno de 8 horas
- Turno de día
- Turno de tarde
- Turno de mañana
- Turno de noche
Pago suplementario:
- Oportunidades de bonificación
- Oportunidades de horas extras
- Bono de referencia de concesionario pagado
Lugar de trabajo: Remoto
Dependiendo de la experiencia
Esta es una posición remota.
Compensación: $13.00 - $17.70 por hora
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